Stav platby
Platba selhala nebo nebyla dokončena
Návrat z platební stránky neznamená úhradu. Dokud poskytovatel platbu nepotvrdí, nevznikne faktura ani přístup ke stažení.
- Zkontrolujte, zda vám banka nebo karta platbu nezamítla (limit, ověření 3-D Secure, zrušení v aplikaci).
- Platbu zopakujte odkazem pro online platbu z potvrzení objednávky nebo ze stránky stavu objednávky.
- Pokud byla částka stržena a stav se do druhého pracovního dne nezmění, kontaktujte podporu s číslem objednávky. Údaje karty nám neposílejte.